真人番摊官网关注互联网产品管理,交流产品设计、用户体验心得!

智慧社区服务管理系统

时间:2019-07-19 02:16 来源:未知 作者:admin

  聪慧社区办事办理系统_互联网_IT/计较机_专业材料。聪慧社区办事办理系统

  1. 聪慧社区办事办理系统 1.1. 系统简介 聪慧社区办事办理系统是依托消息化手段和尺度化扶植,整合公共办事信 息资本,采纳窗口办事、德律风办事和收集办事等形式,面向社区居民供给根基 公共办事的平台。聪慧社区扶植是国度消息化成长的重点环节,聪慧社区扶植 是社区消息化扶植的根本工程。积极推进聪慧社区的扶植,有益于扩大政务信 息共享,降低行政办理成本,加强行政运转效能,鞭策下层当局向办事型当局 转型;有益于减轻社区组织的工作承担,改善社区组织的工作前提,优化社区 自治情况,提拔社区办事和办理能力;有益于保障根基公共办事均等供给,改 进根基公共办事供给体例,拓展社区办事内容和范畴,为成立多元化、多条理 的社区办事系统打下优良根本。按照《关于推进聪慧社区扶植的实施看法》,围 绕“重办事、优管理、惠民生”,以消息手艺为手段,以资本整合和办事使用 为重点,以进一步提高社会办理办事分析程度、提拔居民幸福感触感染为方针,统 筹规划,分步实施,将下层社会办理、根基公共办事、智能化社会办事等无机 连系,建立笼盖城乡社区的系统集约化、办理消息化、办事智能化、运作高效 化的分析立体的社会分析办理办事消息收集,勤奋扶植“聪慧城西”社区版, 使我市成为“聪慧社区”扶植的先行区和示范区。 1.1.1. 聪慧社区分析办事门户 为社区居民、社会组织供给集征询办事、事项办事、交换互动于一体的综 合便民办事门户,在办事门户上用户不只能够及时查询政策征询、处事指南、 组织机构等消息,还能够在线进行事项申请,享受多方供给的便民办事。按照 办事范畴和办理层级分歧的特点,以四层架构体例来设想社区分析办事门户站 群。 本期扶植包罗:濮阳市、2 个区、4-5 个处事处、30 个社区。 1.1.1.1. 社区(村)门户 社区(村)级门户实现本社区消息、公共消息、政策文件以及处事指南的发 布,供给社区(村)级信箱,斥地本社区(村)居民征询赞扬通道,实现各类事 1 项的一站式受理办事。 1.1.1.2. 街道(镇)门户 街道(镇)级门户实现本街道(镇)消息的发布,主动汇聚所辖范畴的各社 区(村)消息,成立街道(镇)级带领信箱,领受群众看法。 1.1.1.3. 区(县)门户 区(县)级门户实现本区(县)消息的发布,主动汇聚所辖范畴的各街道(镇) 消息,成立区(县)级带领信箱,领受群众看法。 1.1.1.4. 市级门户 市级社区分析办事门户实现全市各级消息的汇聚发布,通过成立同一的社区 论坛实现各居民与各部分之间的交换沟通,市级平台能够对全市的社区消息进行 查询。 1.1.2. 小我空间 为登录成功的社区居民用户建立先对独立的小我空间,供给消息发布、事 项申请、流程查询等功能和办事。 1.1.2.1. 用户注册 用户第一次利用小我核心的功能,必需先注册一个全新的账号,获取登录名 和暗码后即可登录,并操作相关使用功能。 1.1.2.2. 小我材料办理 小我材料用于显示小我登录的细致消息材料。当前用户可对本人的材料进行 点窜,点窜后点按钮保留最新点窜的内容。 1.1.2.3. 看法箱 扶植一个在线的看法信箱,和相关部分(人员)进行互动,供给各类沟通的 渠道功能。只需注册为合法用户后,能够间接在网上填写想要征询、建议的消息, 相关人员进行办理和审核,后进行答复。 1.1.2.4. 网上乞助 系统还供给网上征询平台,社区居民注册为合法用户后,群众能够间接在网 2 上填写想要征询、赞扬、建议等消息,工作人员对居民提交的问题进行在线. 消息订阅 社区组织和居民能够按照小我爱好来订阅相关的旧事资讯和办事消息。 1.1.2.6. 消息获取 社区居民能够查询地点社区的根基消息、社区发布的最新资讯消息以及社区 组织/机构供给的各项办事消息。 1.1.3. 小区办理 实现对社区下辖小区消息的添加、点窜、删除等维护功能。 1.1.3.1. 楼宇办理 实现对小区内楼宇消息的添加、点窜、删除等维护功能。 1.1.3.2. 衡宇办理 实现对楼宇内各衡宇消息的添加、点窜、删除等维护功能。 1.1.3.3. 户籍办理 实现对衡宇户主及实住人员消息的添加、点窜、删除等维护功能。 1.1.3.4. 消息审核 实现对网格员上报消息的审核功能,社区生齿办理员审核通事后方可对生齿 库消息进行数据更新。 1.1.4. 社区营业工作办理 1.1.4.1. 社区营业办理 社区办理系统不间接供给条线营业办理具体功能,而是按照各条线下沉至 社区的营业办理需要进行同一采集,经社区初审后通过“互换接口”将相关数 据和消息互换给条线部分的营业系统,并领受营业系统的反馈。 社区营业受理事项包罗党建、计生、人社、民政、残联、公安、司法及其 他部分,本期以民政类营业进行试点,具体事项待调研而定。 1.1.4.2. 一门式受理 实现各条线营业系统下沉到社区营业事项的一口受理,使社区便民核心各 窗口都可认为老苍生供给全营业办事,实现“一窗多能,全科办事”。 3 受理渠道 社区人员领受来自社区公共门户、社区便民核心窗口、办事热线、挪动 APP 等多种办事渠道的事项办件。 受理分发 社区工作人员将初审通过的办件别离转交到事项相关营业部分的系统进行 审核、审批处置。 对于社区类事项由社区层面间接处置; 对于非社区层面的办件事项则逐级上报给街镇、区进行协同处置; 同一反馈 各个层面临社区事项措置竣事后,将措置成果按序反馈到社区平台,再由 社区人员将成果消息同一反馈给社区居民。 1.1.5. 社区事务办理 为顺应网格化办理理念,应对社区内各类突发事务,系统供给了事务办理系 统,次要涵盖了受理工作平台和部分联动平台,遵照“事务采集”、“事务领受”、 “事务分流”、“事务措置”、“事务查询”等尺度流程,实现对单位网格内突发事 件的快速响应和协同措置。 1.1.5.1. 事务受理 供给给社区、街道、区级网格办理人员利用。社区网格站领受来自网格员上 报的事务消息(事务题目、事务类别、民情来历、事务环境、现场摄影、地舆定 位),并按照事务严峻程度和类别选择逐级上报或间接交办给专业部分措置。交 办过程中能够设定完成时间,系统会主动跟踪事务处置形态,并供给红、黄、绿 等多种形态灯进行形态提示。 1.1.5.2. 事务联动打点 供给给各级专业措置部分人员利用。领受来受理工作平台交办的事项处置任 务,并在措置完成后及时上报反馈。 1.1.5.3. 民情走访日志 实现对辖区内各网格员日常民情走访、现场调整环境等消息的全体查询和管 理。 4 1.1.6. 批示安排办理 可通过大屏幕(别的采购)直观控制社区环境和事务打点环境等全局消息。 1.1.7. 绩效考评办理 实现对各级专业部分、社区、街道及内部人员的查核评价。 1.1.7.1. 社区网格员绩效查核 系统连系社区网格员上报的日常放哨环境、事务措置环境主动对该社区网格 员进行分析考评。各级带领能够查询辖区社区网格员的绩效消息。 1.1.7.2. 部分绩效查核 系统连系事项措置环境,主动对各专业部分进行分析评价。各级带领能够查 询辖区网格员的绩效消息。 1.1.8. 决策阐发办理 辅助决策阐发办理实现对海量营业数据进行多样化的阐发和展示,构成各类 比力图表,阐发演讲、预测趋向,为带领供给辅助决策支撑。 基于社区根本数据和营业数据进行数据统计,针对带领关心的主题进行分 析,辅助带领决策。 能够实现人、房、户数据的统计阐发。各级用户登录后,能够查询各自辖区 内的人房统计阐发数据。包罗生齿统计、生齿变化趋向阐发、春秋布局阐发、常 住(流动)生齿分布统计、人才资本阐发、生齿老龄化阐发、房户形态(空置、 常住、待租、待售)统计、出租屋分布统计等。 1.1.9. 挪动终端办理 通过扶植聪慧社区掌上办事通(或“便民通”),连系挪动客户端,市民在移 动终端(智妙手机)上能够定位出目前的位置或者目标位置,连系地图数据,实 现导航式办事获取。 1.1.9.1. 我的社区 社区居民注册登录成功之后能够通过“我的社区”查询社区概况和与我相关 5 的征询办事。 社区互动 社区互动包罗:诉求提交、事项打点回音壁、社区圈等功能; 社区征询 查询各类社区办事机构发布的最新办事征询消息。 1.1.9.2. 糊口办事 系统为社区居民供给多种多样的、日常所需的便民办事功能。 我的办事 能够将糊口办事中常用的办事事项添加到“我的办事”中,便利快速取用, 例如: 糊口办事 供给各项便民办事,系统按照当前位置定位,为社区居民推送各类办事消息, 社区居民能够按照主题及区域进行分类搜刮。 1.1.9.3. 我的诉求 查询提交过的诉求消息以及诉求打点环境。 1.1.9.4. 商圈 供给诸如活动健身、休闲文娱、美食购物、进修教育等主题类的办事机构网 点、商家消息及相关勾当消息,社区居民能够按照需求及区域进行分类搜刮。 1.1.9.5. 社区动态 我的社区圈 社区居民能够发布本人的糊口消息,也能够查询、答复别人发布的消息。此 外,系统还设有糊口窍门、供求热线等频道,为社区居民供给一个优良的在线互 动平台。 旧事资讯 6 及时查询社区发布的时政要闻、社区党建、社区管理、社区文化等社区管 理相关的消息。 1.1.9.6. 手机搜刮 按照用户的搜刮前提,搜刮到各频道的消息,搜刮成果能够按照设定(评价 最高、位置比来等)的前提进行智能排序。 1.1.9.7. 地图导航 操纵手机的定位和导航功能,连系手机在线的地图模式,将社区平台的搜刮 消息与手机的位相信息相连系和操纵。能够间接获取比来的各类办事网点,比来 的公交站点、附近的泊车场消息等。 1.1.10. 使用支持办理 平台涉及营业系统比力多,通过扶植同一根本支持系统,实现同一系统办理。 根本使用支持平台包罗同一组织架构、同一办事办理、同一权限办理、同一身份 认证、同一门户支持、同一日记审计、同一动静办事、同一工作流办事、以及通 用数据办理等根本使用办事。 1.1.11. 社区事务办事子系统 以社区日常事务性工作为办理客体,实现对社区人财物、社区台帐、社区任 务(勾当)的分析办理。 1.1.11.1. 社工人员办理 实现对社工根基消息的同一办理,包罗人事档案、薪酬环境、工作环境、 奖惩记实和培训记实等。 1.1.11.2. 社区资产办理 实现对社区资产消息的同一办理,包罗对社区所有资产的采购、登记入库、 申领利用、报废等资发生命周期过程的办理。 7 1.1.11.3. 社区台帐办理 对社区各类各类台帐进行消息化办理,在日常勾当中主动构成台帐,可根 据社区的日常工作选择性地生成分歧的台账,可按照分歧部分的要求进行台账 的编纂和发布,并可以或许按照需要矫捷分类,实现台账分类办理,减轻社区台帐 预备的工作量。 1.1.11.4. 社区勾当办理 实现对社区根基消息、业主委员会消息、社工消息、社区意愿者以及社区活 动等社区自治相关消息的维护和办理。按照现实需要能够将部门消息通过门户网 站对外公开。 1.1.12. 社区糊口办事子系统 实现糊口便民办事事项办理、办事供应商办理、糊口办事资本消息维护等 功能。 1.1.12.1. 糊口办事事项办理 实现糊口办事事项的分类办理,支撑多级类目办理。 1.1.12.2. 办事供应商办理 实现糊口办事事项响应的办事供应商消息。包罗供应商根基环境、联系电 线. 糊口办事资本消息维护 基于地图实现糊口办事资本消息的地舆定位。糊口办事资本消息如需普 查,则零丁计较普查费用。普查完成能够在此入库登记、地舆位置定位。 1.1.13. 电子商圈 实现对试点街道商户消息的根基消息的办理,并基于 GIS 地图实现点位管 理,查看商家用户评价,实现监视办理。 商户消息由社区工作人员进行日常维护。 8 社区居民通过办事门户获取家居糊口、活动健身、休闲文娱、美食餐饮等各 类贸易办事。 贸易办事次要包罗以下几种分类: 活动健身:各类活动馆所的根基消息、运转项目、收费环境; 休闲文娱:各类文娱场合的根基消息、运转项目、收费环境; 美食餐饮:各类餐饮住宿的根基消息、特色菜品、消费价位; 进修教育:各类学校、培训机构的根基消息、特色专业; 交通出行:各类交通出行的根基消息、办事项目。 9

  文档贡献者

  海角明月文库

  聪慧社区办事平台的运转...

  聪慧社区办事办理平台建...

  聪慧社区办事运营办理方...

  聪慧社区办事办理平台建...

  聪慧社区办事平台处理方...

  做极致的聪慧社区办事

  社区办事聪慧化扶植

  聪慧社区办事平台

  聪慧社区办事

  聪慧社区办事提案

  “光网聪慧社区”办事平...

  聪慧社区平台引见

  聪慧社区处理方案

  聪慧社区扶植方案--优良

  关注 互联网的一些事 官方微信,回复" 318 " 即可在微信里阅读本篇内容。

  在查找公众号中搜索:织梦58,或者扫描下方二维码快速关注。

围观: 9999次 | 责任编辑:admin

回到顶部
describe